Telegram é um novo canal de atendimento da Receita Federal

Tecnologia simula conversação por chat

Foi inaugurado ontem, 03/08, o canal de atendimento da Receita Federal no Telegram. A tecnologia, que utiliza o sistema chatbot para realizar o atendimento virtual, presta serviços relacionados ao Cadastro de Pessoas Físicas (CPF).

Para além de evitar o deslocamento de pessoas até a sede física da Receita Federal durante a pandemia, essa iniciativa busca agilizar o atendimento ao cidadão. Alguns dos serviços que podem ser feitos via Telegram são:

Atualização de dados;
Regularização do CPF;
Segunda via de CPF;
Consulta à situação cadastral;
Consulta à ausência de DIRPF.

Para solicitar um desses serviços, o cidadão deve fazer o download do aplicativo do Telegram e digitar ReceitaFederalOficial no campo de busca. Ao clicar no chat, será possível interagir virtualmente e enviar as informações e documentos solicitados.

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Fonte: Redação IBEGESP

Fonte Complementar: GOV.BR